Twoja weryfikacja
Potwierdź tożsamość w Futbet Casino i graj dalej
Sprawdzenie chroni Twoje konto i wynika z licencji, a zespół potrzebuje na nie maksymalnie 62 godzin.
Sześć danych
Co zyskujesz dzięki sprawdzeniu
Tak wygląda nasza kolejność spraw: krótko, z jasnym terminem i jednym adresem do pytań.
-
1
Kto sprawdza
Futbet Casino Ltd
-
2
Licencja
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019
-
3
Czas sprawdzenia
62 godzin
-
4
Kiedy obowiązkowa
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą
-
5
Pytania
-
6
Minimalny wiek
18+
Scany bez poprawek
Zanim wyślesz skan, poczekaj na światło dnia
U nas dokumenty ogląda człowiek, więc jedna dobra fotografia oszczędza Ci całego oczekiwania.
Zdjęcie zamiast skanu
Gdy robisz zdjęcie dowodu osobistego, połóż go na płaskiej powierzchni i unikaj odblasków. Cztery rogi muszą mieścić się w kadrze, a dane powinny być czytelne.
Co jeszcze doślemy?
Po dowodzie przychodzi pora na potwierdzenie adresu zamieszkania. Nazwisko i adres muszą zgadzać się z danymi z rejestracji, a cały dokument ma być widoczny.
Zrzut z portfela elektronicznego
Gdy płacisz przez portfel elektroniczny, dołącz zrzut ekranu z jego widoku. Widać na nim Twoje dane oraz historię wpłat, bez zasłoniętych fragmentów.
Ile to potrwa?
Od momentu wysłania kompletu mija najwyżej 62 godzin, a status sprawdzisz w koncie. Przy brakach odpowiadamy na adres [email protected] i podpowiadamy poprawkę.
Kiedy kompletujesz papiery
Zbierz papiery według tej listy
Dobrze zrobiona kopia skraca drogę do wypłaty, dlatego pokazujemy dokładnie, czego szukamy w każdym pliku.
-
1
Dowód osobisty
Co potwierdza: Twoją tożsamość i wiek; Co musi być widoczne: Cała karta, obie strony, bez odblasków
-
2
Potwierdzenie adresu zamieszkania
Co potwierdza: Twoje miejsce zamieszkania; Co musi być widoczne: Twoje imię, nazwisko i pełny adres
-
3
Zrzut ekranu z portfela elektronicznego
Co potwierdza: Twój rachunek w portfelu; Co musi być widoczne: Dane właściciela i historia wpłat
-
4
Selfie z dowodem osobistym
Co potwierdza: Że dokument należy do Ciebie; Co musi być widoczne: Twarz i dane na dowodzie ostro
Bez zaskoczenia
Momenty sprawdzenia tożsamości
Że kontrola pojawia się znienacka i blokuje pieniądze bez powodu.
Nowy kanał, ta sama osoba
Ledwie wybierzesz nową metodę płatności, prosimy o skan dokumentu, bo każdy kanał wpłat musi być powiązany z jedną potwierdzoną osobą.
Wypłata przed sprawdzeniem
Raz na zawsze: przy pierwszej wypłacie licencja każe nam potwierdzić, że konto należy do osoby, która o przelew prosi, więc prosimy o komplet dokumentów.
Popraw dane w profilu
Gdy imię, adres lub nazwisko w formularzu różnią się od dokumentu, sprawdzenie wraca do gry i prosimy o zgodny komplet skanów.
Cztery papiery
Gdy prosimy o źródło środków
Czy pytanie o pochodzenie pieniędzy oznacza, że coś zrobiłeś źle.
Licencja Malta Gaming Authority pod numerem MGA/B2C/487/2019 nakłada na nas obowiązek wiedzy o pochodzeniu wpłat, więc pytanie o źródło środków trafia do każdego licencjonowanego operatora. To rutynowy element programu przeciwdziałania praniu pieniędzy, nie oskarżenie pod Twoim adresem.
Papiery, o które poprosimy
Zwykle wystarczy jeden z poniższych dokumentów — wskażemy, który.
- wyciąg z konta bankowego
- umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
- PIT za poprzedni rok
- potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
- wyciąg z portfela kryptowalut
Gdy skan wraca
Zanim wyślesz kolejny skan
Moment, w którym skan wrócił z odrzuceniem i nie wiesz, co poprawić.
Niezgodność w nazwisku
Skan trafia do kosza, gdy imię i nazwisko albo adres nie są identyczne z tymi w profilu. Popraw pisownię w ustawieniach konta Wyślij skan z widocznym imieniem i nazwiskiem
Świeży rachunek, nie stary
Rachunek za media starszy niż trzy miesiące nie potwierdza już bieżącego adresu zamieszkania. Doślij najnowszy rachunek za prąd lub gaz Wybierz dokument z ostatnich tygodni
Sprawdź datę ważności
Dowód osobisty po terminie ważności nie jest dla nas dowodem, bo nie potwierdza aktualnych danych. Zrób zdjęcie ważnego dowodu osobistego Dołącz też drugą stronę dokumentu
Przy sprawdzaniu konta
Gdy dokument czeka na decyzję
Po co kasyno wypytuje mnie o źródło środków?
+
Pytanie o źródło środków wynika z obowiązków licencyjnych wobec Malta Gaming Authority i służy przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Nie jest to zarzut wobec gracza, a rutynowy krok przy większej aktywności. Zwykle wystarczy wskazać pochodzenie wpływów, na przykład pensję lub oszczędności, bez wchodzenia w szczegóły życia prywatnego.
Dokument odrzucono, więc co robić dalej?
+
Najczęściej przeszkadza jakość zdjęcia, więc warto powtórzyć ujęcie w innym świetle i bez odblasków. Jeśli przyczyną jest niezgodność danych, odezwij się na adres [email protected] i wskaż, co poprawić. W odpowiedzi dostaniesz konkretną przyczynę odmowy, więc druga próba bywa krótsza niż pierwsza.
Czy będę musiał dosyłać te same dokumenty ponownie?
+
Przy zwykłej grze nie, bo raz potwierdzone dane wystarczają na długo. Powtórzenie zdarza się jednak, gdy dokument straci ważność, zmienią się dane albo portfel elektroniczny zostanie podmieniony. Wtedy wystarczy świeży skan tej jednej rzeczy, a reszta zostaje bez zmian.
Kiedy najpóźniej muszę przejść sprawdzenie przed wypłatą?
+
Najpóźniej przed pierwszym zleceniem wypłaty, bo bez zakończonej weryfikacji środki nie opuszczą konta. Kasyno może jednak poprosić wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszym depozycie. Wymóg wynika z licencji MGA/B2C/487/2019 i dotyczy każdego gracza z Polski.
Czy mogę wysłać zdjęcie dokumentów telefonem?
+
Możesz, bo zdjęcie z aparatu wystarcza, gdy jest ostre i obejmuje cały dokument. Ustaw go płasko na jednolitym tle przy dziennym świetle, a potem wyślij przez panel konta. Rozmyte rogi albo zasłonięty podpis to najczęstsza przyczyna ponownej wysyłki.
Zmieniło się moje nazwisko, więc czy dokumenty przepadają?
+
Nie przepadają, ale trzeba je uzupełnić. Wyślij skan dokumentu z nowymi danymi oraz potwierdzenie adresu zamieszkania, jeśli również się zmieniło, i dołącz krótkie wyjaśnienie na [email protected]. Dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem, bo inaczej wypłata zostanie wstrzymana.
Czy skany dokumentów są bezpieczne w Futbet Casino?
+
Są szyfrowane 256-bitowym SSL już w chwili wysyłki, a dostęp mają wyłącznie osoby prowadzące sprawdzenie. Po zakończeniu weryfikacji dokumenty nie krążą po firmie ani nie trafiają do działu marketingu. Pytania o przetwarzanie danych kierujesz na [email protected].