Futbet
Futbet
Dołącz
Kontakt z nami

Zyskaj szybką pomoc od Futbet Casino

Napisz na czacie lub e-mailem, albo zadzwoń — wsparcie odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Dla graczy po ukończeniu 18 roku życia. Szczegóły promocji dostępne w regulaminie serwisu.
Hit tygodnia
Bigger Bass Bonanza
Bigger Bass Bonanza
Pragmatic Play
Do gry
Trzy sposoby kontaktu

Zamiast czekać w kolejce — wybierz swój kanał

Ten blok pokazuje, którym kanałem najszybciej załatwisz swoją sprawę.

  1. 1

    Czat bez czekania

    Czat na żywo na stronie to najszybsza droga do konsultanta — zwykle odpowiada w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

    Otwórz czat
  2. 2

    Co wybrać przy dłuższej sprawie?

    Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga załącznika lub historii — odpowiedź przychodzi zwykle w dwie godziny, niezależnie od pory.

    Napisz
  3. 3

    Wolisz rozmowę głosem?

    Zadzwoń pod +48 22 596 98 12, gdy wolisz rozmowę głosem — konsultant odbiera zwykle w dwie minuty, a linia pracuje w strefie CET.

    Zadzwoń
Wybierz grę
Grasz z Polski

Czy pomoc działa w polskich godzinach?

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy pomoc w Polsce działa i kto nad nią czuwa.

  1. 1

    Kontakt z Polski

    Telefon w Polsce: +48 22 596 98 12; Strefa czasowa: CET; Języki wsparcia: polski, angielski, niemiecki; E-mail wsparcia: [email protected]

  2. 2

    Nadzór

    Organ nadzorczy: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/487/2019

  3. 3

    Pomoc w kryzysie

    Pomoc w Polsce: Anonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Wybierz grę
Tryb reklamacji

Twoja sprawa utknęła w martwym punkcie

Najpierw rozmawiamy, potem liczy się pisemny ślad — tak samo działamy przy każdej sprawie od 2019 roku.

  1. 1

    Co wpisać w pierwszej wiadomości?

    Opisz sprawę na adres [email protected]: podaj datę, kwotę i numer transakcji, a konsultant przyporządkuje zgłoszenie do właściwego działu.

  2. 2

    Numer zgłoszenia w skrzynce

    Odpowiedź z numerem zgłoszenia trafia na twój adres e-mail w ciągu dwóch godzin, więc zachowaj tę wiadomość jako punkt odniesienia.

  3. 3

    Po pierwszej odpowiedzi — eskalacja

    Brak satysfakcji oznacza kolejny krok: poproś o ponowną weryfikację i wskaż, czego dokładnie dotyczy spór, zamiast zaczynać sprawę od nowa.

  4. 4

    Futbet Casino pod nadzorem MGA

    Sprawę niezałatwioną w kasynie kierujesz do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/487/2019, dołączając całą korespondencję z [email protected].

Wybierz grę
Futbet Casino kieruje sprawę do działu

Jedna sprawa, jeden adres — bez przekazywania dalej

Ten blok usuwa obawę, że twoja sprawa utknie w kolejce nie tego działu.

  1. 1

    Konto

    Wsparcie ogólne: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]

  2. 2

    Pieniądze

    Wpłaty i wypłaty: [email protected]

  3. 3

    Pozostałe

    Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Partnerstwa i biznes: [email protected]

Wybierz grę
Wiesz, ile czekasz

Szybki czat, wolniejszy e-mail — tak to działa

Czat i telefon odbieramy w minutach, a e-mail odpowiadamy w godzinach — godziny liczone są w strefie CET.

  1. 1

    Czat

    Godziny czatu: całą dobę, strefa CET; Pierwsza odpowiedź: 2 minuty; Strefa czasowa: CET

  2. 2

    E-mail

    Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: 2 godziny

  3. 3

    Telefon

    Numer telefonu: +48 22 596 98 12; Czekanie na linii: 2 minuty

Wybierz grę
Pięć pytań, krótkie odpowiedzi

Gdy potrzebujesz konkretu, nie eseju

Dlaczego Futbet Casino działa na licencji maltańskiej, a nie polskiej?
+
Działasz na rynku, który nadzoruje Malta Gaming Authority — licencja MGA/B2C/487/2019. Operator Futbet Casino Ltd figuruje w rejestrze maltańskim pod numerem C-32328 (Malta). W razie sporu piszesz najpierw do [email protected], a jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, sprawę przejmuje ten regulator.
Gdzie zlecić zamknięcie konta i czy dostanę potwierdzenie?
+
Napisz na [email protected] albo przez czat i poproś wprost o zamknięcie konta. Zespół potwierdzi tożsamość, a na podany przy rejestracji adres e-mail trafi potwierdzenie wykonania. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty i tak są zamykane.
Czy mogę skrócić czas weryfikacji, wysyłając wszystkie dokumenty od razu?
+
Zwykle czekasz do sześćdziesięciu dwóch godzin, licząc od chwili, gdy komplet dokumentów dotrze na [email protected]. Najbliżej celu jesteś z dowodem osobistym, potwierdzeniem adresu zamieszkania i zrzutem ekranu z portfela elektronicznego. Brak jednego pliku wydłuża całość, więc wysyłaj wszystko naraz.
Gdzie szukać pomocy w niedzielę po północy?
+
Obsługa odpowiada non stop, także w nocy i w weekendy, w strefie czasu CET. Czat i telefon to zwykle około dwóch minut oczekiwania, a wiadomość e-mail dostaje odpowiedź w około dwie godziny. Nocne pytanie o wypłatę nie musi więc czekać do rana.
Gdzie poprosić o kopię albo usunięcie moich danych?
+
Wysyłasz wiadomość na [email protected] i wskazujesz, czy chodzi o kopię danych, czy o ich usunięcie. Zespół odpisze z informacją, co może zrealizować od razu, a co wynika z obowiązków operatora. Konta powiązane z otwartą wypłatą lub sporem bywają blokowane dłużej.
Krótsza droga do odpowiedzi

Piszesz do nas pierwszy raz — zbierz dane

Im pełniejszy opis na starcie, tym rzadziej konsultant dopytuje i tym szybciej sprawa trafia do działu.

Twoja lista przed kontaktem
Zbierz poniższe dane w jednym miejscu, zanim otworzysz czat albo napiszesz wiadomość.; Adres e-mail z rejestracji; Numer i godzina transakcji; Kwota w złotych; Zrzut ekranu błędu; Krótki opis sprawy
Sprawdzony operator

Za serwisem stoi maltańska firma, nie anonim

Nazwa, numer i adres spółki oraz licencja są jawne, więc każdy gracz z Polski sprawdzi je przed wpłatą.

Spółka
Nazwa prawna: Futbet Casino Ltd; Numer spółki: C-32328 (Malta); Adres spółki: Tower Business Centre, Tower Street, Swatar, BKR 4013, Malta
Licencja
Regulator: Malta Gaming Authority; Numer licencji: MGA/B2C/487/2019
Kontakt
E-mail kontaktowy: [email protected]